БИБЛИОТЕКА
Вы просматриваете мобильную версию сайта.
    Выскажи свое мнение

    Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке СТИ НИЯУ МИФИ и СПК
    Уважаемый читатель!
    Измерение удовлетворенности пользователей услуг позволяет:
    • точно определить требования пользователей и их относительную важность; 
    • понять, как пользователи воспринимают библиотеку и соответствует ли деятельность их требованиям; 
    • определить приоритеты для улучшения - те области, в которых улучшение характеристик даст наибольшее увеличение удовлетворенности пользователей. 

     

    Цели опроса:

    1. Выявление целевых ожиданий пользователей и получение данных об их удовлетворенности качеством и доступностью услуг библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ.
    2. Определение реакции пользователей на стратегию развития библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ.
    3. Улучшение условий и организации библиотечного обслуживания посредством установления обратной связи с пользователями, а также принятия управленческих решений по предупреждению или ликвидации недостатков в деятельности библиотеки.

    Задачи:

    • Выявить мотивацию обращения и значимые для пользователей факторы, определяющие качество услуг библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ. 
    • Получить оценку качества условий работы и предоставляемых библиотекой услуг. 
    • Определить влияние удовлетворенности обслуживанием в библиотеке на стабильность пользования ее услугами. 
    • Собрать и проанализировать предложения респондентов по улучшению работы библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ. 
    • Определить приоритетные направления работы с целью улучшения деятельности библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ, а также разработать для данных направлений систему мероприятий, нацеленных на преодоление негативных моментов, повышения доступности и качества услуг. 
    Предлагаемые вопросы содержат варианты ответов: отметьте те из них, которые соответствуют Вашему мнению. Если не один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, собственный вариант.

    Благодарим за участие!



    Опубликовано: 16-09-2014, 18:27
    Напечатать


Электронный каталог
Электронный каталог включает издания, поступившие в библиотеку с 1998 года и частично за более ранние годы издания. Содержит сведения о книгах, периодических изданиях, учебниках, энциклопедиях, справочниках, электронных ресурсов и т.д.

Электронный формуляр
Идентификатор:
Пароль:


Для чего это надо?
Выскажи свое мнение

Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке СТИ НИЯУ МИФИ и СПК
Уважаемый читатель!
Измерение удовлетворенности пользователей услуг позволяет:
  • точно определить требования пользователей и их относительную важность; 
  • понять, как пользователи воспринимают библиотеку и соответствует ли деятельность их требованиям; 
  • определить приоритеты для улучшения - те области, в которых улучшение характеристик даст наибольшее увеличение удовлетворенности пользователей. 

 

Цели опроса:

1. Выявление целевых ожиданий пользователей и получение данных об их удовлетворенности качеством и доступностью услуг библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ.
2. Определение реакции пользователей на стратегию развития библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ.
3. Улучшение условий и организации библиотечного обслуживания посредством установления обратной связи с пользователями, а также принятия управленческих решений по предупреждению или ликвидации недостатков в деятельности библиотеки.

Задачи:

  • Выявить мотивацию обращения и значимые для пользователей факторы, определяющие качество услуг библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ. 
  • Получить оценку качества условий работы и предоставляемых библиотекой услуг. 
  • Определить влияние удовлетворенности обслуживанием в библиотеке на стабильность пользования ее услугами. 
  • Собрать и проанализировать предложения респондентов по улучшению работы библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ. 
  • Определить приоритетные направления работы с целью улучшения деятельности библиотеки СТИ НИЯУ МИФИ, а также разработать для данных направлений систему мероприятий, нацеленных на преодоление негативных моментов, повышения доступности и качества услуг. 
Предлагаемые вопросы содержат варианты ответов: отметьте те из них, которые соответствуют Вашему мнению. Если не один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, собственный вариант.

Благодарим за участие!



Опубликовано: 16-09-2014, 18:27
Напечатать